Widerrufsbelehrung und Rückerstattung Politik der WISE 2026
Die Widerrufsbelehrung und Rückerstattung Politik der Wise Web Team gewährleistet Transparenz und Fairness für alle Kunden. Innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsabschluss können Sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Rückzahlungen erfolgen schnell und sicher über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Ablauf der Frist gelten klare Bedingungen, insbesondere bei begonnenen digitalen Leistungen. So bietet Wise Web Team rechtssichere und kundenorientierte Lösungen im Einklang mit EU-Richtlinien.
1. Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) - Widerrufsbelehrung und Rückerstattung Politik
Sie haben das Recht, binnen 48 Stunden nach Abschluss eines Vertrags (Zahlungseingang) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 48 Stunden ab dem Tag, an dem Sie die Zahlung abgeschlossen haben oder eine Auftragsbestätigung von Wise Web Team (Vlagster B.V.) erhalten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wise Web Team / Vlagster B.V.) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren
2. Kontakt für den Widerruf
Wise Web Team / Vlagster B.V.
Kabelweg 57, 1014 BA Amsterdam, Niederlande
E-Mail: support@wisewebteam.com
Telefon (EU): +41 76 426 7506
Telefon (TR): +90 542 425 6262
Bitte geben Sie bei jeder Widerrufsanfrage folgende Angaben an:
- Ihren vollständigen Namen
- Bestellnummer / Projektnummer
- Datum der Bestellung
- Betrag / Paketname
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag innerhalb der 48-Stunden-Frist widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Liefer- oder Transaktionskosten (falls vorhanden), unverzüglich und spätestens binnen 7 Werktagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht mehr, wenn:
- der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der 48-Stunden-Frist begonnen wird, und
- der Anbieter die Leistung vollständig erbracht oder maßgeblich mit der technischen Umsetzung begonnen hat (z. B. Serverkonfiguration, Domain-Setup, Coding, Designarbeiten).
Gemäß Art. 16 lit. a der EU-Richtlinie 2011/83/EU entfällt das Widerrufsrecht bei der Lieferung digitaler Inhalte, sobald die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde.
5. Sonderregelungen nach Ablauf der 48 Stunden
Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, da:
- technische und personelle Ressourcen bereits gebunden sind,
- Hosting-, Domain- oder Lizenzkosten angefallen sind,
- Entwicklungs- und Designarbeiten begonnen haben.
In Ausnahmefällen kann Wise Web Team nach eigenem Ermessen:
- eine Teilrückerstattung (unter Abzug der angefallenen Kosten) oder
- eine Gutschrift / Bonus für zukünftige Dienstleistungen gewähren.
Diese Entscheidung liegt ausschließlich im Ermessen von Wise Web Team und begründet keinen Rechtsanspruch.
6. Beispiel für Rückerstattungsprozess
- Kunde meldet den Widerruf innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an.
- Wise Web Team bestätigt den Erhalt und prüft den Fall.
- Wenn die Arbeiten noch nicht begonnen haben → vollständige Rückzahlung.
- Wenn Arbeiten begonnen haben, aber nicht abgeschlossen sind → anteilige Rückerstattung nach Aufwand.
Nach 48 Stunden oder Projektbeginn → kein Rücktritt mehr möglich.
7. Besonderheiten für digitale Dienstleistungen
Bei der Buchung digitaler Dienstleistungen (Webdesign, Hosting, Software-Setup) gilt:
- Es handelt sich nicht um physische Produkte, sondern individuell erstellte Leistungen.
- Das Widerrufsrecht entfällt, sobald die Leistung aktiv begonnen wurde.
- Der Kunde erkennt dies ausdrücklich mit der Buchung an.
8. Rechtsgrundlage
Diese Widerrufsbelehrung stützt sich auf:
- Art. 9–16 Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechte)
- §355–§356 BGB (Deutschland)
- Boek 6 BW (Niederlande)
- Art. 40–45 revDSG (Schweiz)
📘 Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2025
(Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle digitalen Dienstleistungen der Wise Web Team / Vlagster B.V.)
Kunden der Wise Web Team haben das Recht, innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Vertrags ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Alle Details dazu sind transparent in der Widerrufsbelehrung und Rückerstattung Politik geregelt. Dieses Recht schützt Verbraucher vor voreiligen Entscheidungen und schafft Vertrauen in den digitalen Dienstleistungsprozess.
Nach Eingang der Widerrufserklärung prüft unser Team jeden Fall sorgfältig und individuell. Wenn noch keine technische Umsetzung oder Designarbeit begonnen hat, erfolgt eine vollständige Rückzahlung innerhalb von sieben Werktagen. Sollte die Arbeit bereits teilweise erledigt sein, wird der Betrag anteilig gemäß Aufwand rückerstattet – so wie es unsere Richtlinien in der Widerrufsbelehrung vorsehen.
Ja, sobald die Dienstleistung aktiv begonnen hat – etwa durch Domain-Registrierung, Server-Setup oder Webdesign-Arbeiten – entfällt das Widerrufsrecht. Dies basiert auf den Bestimmungen der EU-Richtlinie 2011/83/EU zum Schutz digitaler Inhalte. Die Rückerstattung Politik sorgt hier für klare Regeln, um Missverständnisse und unfaire Situationen zu vermeiden.
Nach Ablauf der Frist kann eine Rückerstattung nur noch in Ausnahmefällen erfolgen. Wise Web Team kann dann nach eigenem Ermessen eine Teilrückzahlung oder Gutschrift anbieten, wenn z. B. der Projektbeginn noch nicht vollständig umgesetzt wurde. Diese Flexibilität zeigt, dass unsere Widerrufsbelehrung & Rückerstattung Politik auf Fairness und Kundenzufriedenheit ausgelegt ist.
Für einen gültigen Widerruf genügt eine E-Mail mit Ihrem Namen, Bestellnummer, Kaufdatum und Paketnamen an support@wisewebteam.com Nach Eingang erhalten Sie eine Bestätigung und eine transparente Übersicht zum weiteren Ablauf. Unser Team orientiert sich dabei streng an der Widerrufsbelehrung und Rückerstattung Politik, um eine schnelle und gerechte Lösung zu gewährleisten.
Digitale Dienstleistungen wie Webdesign, Hosting oder Software-Setups sind maßgeschneiderte Lösungen, die nicht einfach „zurückgegeben“ werden können. Daher entfällt das Widerrufsrecht, sobald die Umsetzung mit Ihrer Zustimmung beginnt. Die Widerrufsbelehrung und Rückerstattung Politik stellt sicher, dass dieser Prozess klar dokumentiert und für beide Seiten rechtlich nachvollziehbar bleibt.
